ГАРАНТИРУЕМ КАЧЕСТВО
Уважаемые покупатели!
Корпорация «Хайер» (также в дальнейшем – Производитель), которая находится по адресу: офис S401, Хайер бренд билдинг, Хайер Индастри парк Хай-тек зон, Лаошан Дистрикт Циндао, Китай (off. S401, Haier Brand Building, Haier Industry Park Hi- Tech Zones, Laoshan District (Qingdao, China) благодарна Вам за Ваш выбор и гарантирует высокое качество и безупречное функционирование данного изделия при соблюдении правил его эксплуатации.
Вся продукция, предназначенная корпорацией «Хайер» для продажи на территории Украины, изготовлена с учетом условий эксплуатации в Украине и прошла сертификацию на соответствие техническим требованиям. Во избежание недоразумений убедительно просим Вас при покупке внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, условия гарантийных обязательств и проверить правильность заполнения гарантийного талона. При этом серийный номер и наименование модели, которую Вы приобрели, могут быть идентичны записям в гарантийном талоне. Не допускается внесение каких-либо изменений, исправлений. В случае некорректного или неполного заполнения гарантийного талона немедленно обратитесь к продавцу.
Чтобы избежать возможных недоразумений, храните в течение срока эксплуатации документы, которые прилагаются к изделию при его продаже:
- Товарный чек
- Кассовый чек
- Руководство по эксплуатации
- Гарантийный талон
Гарантийное и регламентное сервисное обслуживание производится исключительно продавцом, авторизованной монтажной компанией или авторизованным сервисным центром, указанным на сайте представителя производителя. В случае возникновения проблем, связанных с невозможностью получения сервисной поддержки, просьба обращаться в Информационный центр по телефону: 0 800 501 509, или сделав запрос по электронному адресу info@haier-ukraine.com.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание распространяется только на изделия, приобретенные в официальной дилерской сети Общества с ограниченной ответственностью «Хайер-Эиркон» и при наличии гарантийного талона установленного образца, корректно заполненного продавцом.
Данным гарантийным талоном корпорация «Хайер» подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством Украины о защите прав потребителей или другими нормативными актами в случае обнаружения недостатков изделия.
Закон Украины "О защите прав потребителей".
Однако корпорация «Хайер» оставляет за собой право отказать как в гарантийном, так и дополнительном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных ниже условий.
Производитель несет гарантийные обязательства в течение 60 месяцев со дня передачи товара потребителю при соблюдении правил установки, эксплуатации изделия и своевременного проведения регламентного сервисного обслуживания, а именно:
- Для изделий, эксплуатируемых в бытовых условиях, регламентное сервисное обслуживание должно осуществляться не позднее 12 месяцев со дня передачи товара потребителю и в дальнейшем не реже 1 раза в год.
- Для изделий, эксплуатируемых в коммерческих условиях, регламентное сервисное обслуживание должно осуществляться не позднее 6 месяцев со дня передачи товара потребителю и в дальнейшем не реже 1 раза в 6 месяцев.
Гарантийное и регламентное обслуживание осуществляется исключительно продавцом, авторизованной монтажной компанией или авторизованным сервисным центром.
Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли в результате:
- нарушение потребителем условий и правил эксплуатации, хранения и/или транспортировки товара;
- неправильная установка и/или подключение изделия;
- нарушение технологии работ с холодильным контуром и электрическим подключением, как и привлечение к монтажу изделия лиц, не имеющих соответствующей квалификации, подтвержденной документально;
- отсутствие своевременного технического обслуживания изделия согласно гарантийному обслуживанию;
- избыточного или недостаточного давления в водопроводе;
- использование изделия в коммерческих целях без выполнения дополнительного регламентного сервисного обслуживания;
- действия третьих лиц: ремонт или внесение несанкционированных изготовителем конструктивных или технических изменений неуполномоченными лицами;
- отклонение параметров питания от Государственных технических стандартов (ГОСТ) и норм;
- действия непреодолимых сил (стихия, пожар, молния, чрезвычайная ситуация техногенного, природного или экологического характера, крупные аварии в системах водо-, теплоснабжения и водоотведения, разрушение этих систем, вызванные землетрясениями, наводнениями, буреломами и т.п.);
- повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц;
- если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, продуктов жизнедеятельности насекомых;
Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие виды работ:
- установка и подключение изделия в месте эксплуатации;
- инструктаж и консультирование потребителя по использованию изделия;
- чистка изделия снаружи или изнутри.
Гарантийному обслуживанию не подлежат нижеперечисленные расходные материалы и аксессуары:
- фильтры;
- пульты управления, аккумуляторные батареи, батареи, внешние блоки питания и зарядные устройства;
- документация, прилагаемая к изделию.
Регламентное сервисное обслуживание изделия (замена фильтров, чистка и т.п.) осуществляется на платной основе согласно инструкции по эксплуатации изделия и положения данного гарантийного талона.
* Продавец/производитель не несет ответственности за упущенную выгоду покупателя в понимании п. 2 ч. 2 ст. 22 Гражданского кодекса Украины в результате продажи товара ненадлежащего качества.
**Продавец (в том числе ООО «Хайер-Эиркон») не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате дефекта продукции, поскольку выполнил требования, предусмотренные ч. 3 ст. 7 ЗУ «Об ответственности за вред, причиненный вследствие дефекта в продукции».
В течение 60 месяцев со дня передачи кондиционера потребителю производитель несет гарантийные обязательства, но при соблюдении правил установки, эксплуатации изделия и своевременного проведения регламентного сервисного обслуживания.
Причем для разного типа климатической техники существует свой регламент. например:
- Для кондиционеров эксплуатируемых в бытовых условиях, регламенте сервисное обслуживание должно производиться не позднее 12 месяцев со дня передачи товара потребителю. Отметки о Сервисе заносятся в журнал регламентного обслуживания. Таблица в талоне. Дальнейшее сервисное обслуживание производится не реже раза в год.
- Кондиционеры Haier, эксплуатируемые в коммерческих помещениях, обслуживаются не позднее шестого месяца после передачи товара потребителю. Дальнейшее сервисное обслуживание по регламенту – раз в полугодие. Все отметки фиксируют в журнале.
Помощь по номеру телефона или по почте
В случае возникновения проблем, связанных с невозможностью получения сервисной поддержки, просьба обращаться в Информационный центр по телефону: 0 800 501 509, или сделав запрос по электронному адресу info@haier-ukraine.com.
